第600章客服的独特工作方式

    第600章客服的独特工作方式(第1/2页)
    时予随便挑了一个格子间走过去，一名员工正坐在电脑前回复消息。
    只见屏幕上，
    顾客：“你们家这饮料是不是过期了，怎么喝起来有一股怪味儿？”
    “亲亲，我们家每一样产品，在出厂前都经过了严格的检查和筛选，是绝对不会有问题的。”
    顾客：“呵，我自己的嘴巴，能连味道好坏都分不出来？你们这什么狗屁服务态度，差评，绝对是差评。”
    客服：“很有可能。您最近是否遇到了什么不顺心的事。
    心情不好也会影响口味变化，建议您去做个肠胃方面的检查，或者解决掉不顺心的事儿。”
    屏幕那边显示“正在输人中”，几分钟后，对方开口：“这么严重的吗？我同事最近老是在领导前给我穿小鞋，都把我气病了。
    明天就找她算账去。”
    客服：“原来如此（微笑），祝您算账成功。”
    时予又看向左边工位上的员工电脑：
    顾客：【照片】
    【照片】
    “饮料里面怎么有异物，太恶心了，我要向市场监督局举报你们。”
    只见一只又大又黑的虫子，浸泡在瓶子里，看起来十分骇人。别说喝了，看一眼都让人想吐。
    这要是真的被举报了，后果不堪设想，到时候整个公司估计都要受到严重的惩罚。
    客服：“看不清楚，您倒出来看一下。”
    顾客：【虫子倒出来的照片】
    “这下你们总该承认了吧？”
    客服：“承认什么？（迷茫）”
    “虫子！”
    客服：“虫子在外面呢。”
    顾客：“？？？”
    观众们随着时予的视线，看完屏幕上的对话，都沸腾了：“卧槽，不愧是学过心理学的高端客服，面对质疑首先坚定自己的立场，再把问题全部抛回给客户。”
    “不对吧，要是客服说了假话，顾客为什么要应答呢？……会不会是真的犯小人，心情影响了口味。”
    “有道理。但还有一种可能，会不会是蒙的，现在的生活，普遍过的有压力，谁还没有个心情不好的时候？”
    “第二个回答笑死我了，当场消灭证据啊，虫子都倒出来了，哪还有虫子？”
    “没啥好笑的，代入顾客的视角，现在已经气死了。”
    “你们有没有觉得图片里的饮料瓶有点眼熟，虽然没有露出品牌商标，但是瓶身跟仙人水好像。”
    “应该是巧合吧，这里是惊悚世界，怎么可能和现实世界扯上关联。”
    弹幕里，除了对客服的服务方式表现出惊讶和厌恶的，也有一小部分人的反应十分不同：
    “卧槽，还，还能这样？我以前怎么没想到呢？（捶胸顿足）”这是追求上进已经到变态的一部分打工人。
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    “没错，作为员工，能够实际解决公司问题，才是我们最需要的人才。”这是资本家的嘴脸。
    自从游戏直播到现在，短短不到一天时间，直播间的观众们态度呈现完全两极分化的状态。
    大部分打工人看到这样的情形，第一反应都是觉得糟心极了，为里面的员工感到愤愤不平。
    而一些开公司的老板们则是疯狂心动，很少有创业者，能拒绝这样努力优秀的员工为自己卖命。
    是的，在某些创业者眼里，直播间的员工叫优秀。
    这是天然立场不同造就出的不一样视角。
    身为老板，人力成本也是每个月收入的重要考量。如果有员工能够赚的少，干的多，自然是性价比最高的工具，也担得起“优秀”二字。
    当然，除了老板之外，令人最意外的事情是，弹幕里面居然有一小部分打工人，也支持这样的观点。
    “卷啊，不卷怎么赚到钱。”
    “我一定要比别人更加努力，我不干有的是人干，这就是生活的代价。”
    此刻，青山精神病院某间病房里，景张看着这些弹幕深深的叹了口气。
    他终于知道，游仙乐副本的诡域是怎么形成的了。
    正是因为有许多这样的员工，平日里加班太多了，再加上被企业和领导的洗脑，形成了如今的价值观。
    他们，打心底里认为加班才是常态。
    也认为不择手段的为企业解决问题，是能够获得上级赏识的重要途径。
    “该怎么办呢？”
    这一刻，景张感觉到了深深的无力。
    他没怎么上过班，身为高学历的心理学研究人员，离开学校后唯一的一份工作还是在黑潮公会，可惜很快就被开除，送进了精神病院。
    正当景张感慨的时候，门被敲响了。
    原来是以前在学校教过的学生，来看望他。
    学生拎着一篮水果，兴致冲冲的开口：“您也在看时予直播。”
    “是，是啊。”景张有些紧张，他上次出卖公会消息给时予的事情，还没怎么案发。
    幸好，学生没有朝那方面想，开口道：“老师，你兴奋吗？这个世界上病态的人越来越多了。”
    景张不明白，对方口中的“兴奋”是什么意思。
    “这说明我们的市场需求量也越来越大，行业前景一片光明。”
    “接下来，我们会赚到更多的钱，事业蓬勃发展。很快，我们学科就能成为整个学校的王牌专业了。”
    景张一时间呆愣住了，他从未这么想过。
    他是医生，只不过治疗的不是人的身体，而在于心。在看到发病的人变多时，第一反应是担忧。

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